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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Configuration initiale kit de connectivité impossible ?

Bonjour,
Ayant récemment acheté un kit de connectivité, je me retrouve dans l'impossibilité de le configurer.
Sur iOS un message m'indique : "Nos services sont actuellement indisponibles"
Sur Android un message m'indique : "Box associée non compatible"
PIN du kit : 2106-3821-6523
Le kit a été acheté d'occasion en Suisse pour une configuration en France

Merci d'avance pour votre aide

Sandro W.
Sandro W.

Sandro W.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sandro
    Si le Kit est installé en Suisse, il faut demander à Somfy Suisse de le supprimer, et ensuite il faudra que Somfy France l'intègre dans ses serveurs.

    Que de problèmes pour un boitier a moins de 70€

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