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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Impossible de connecter le link Home alarm au wifi

Bonjour,
J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE.
Réseau freebox pop
Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi.
Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et autres manipulations recommandées sur le forum mais cela reste impossible.
EXTRÊMEMENT DÉÇU DU PRODUIT.
auriez-vous une solution?

Merci,

Karim R.
Karim R.

Karim R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Nebil si vous arrivez à avoir la led qui clignote en forme de vague il faut sélectionner le réseau Somfy ou Myfox ne pas tenir compte du message 'pas d'Internet ' et cliquez sur suivant immédiatement.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est normal Liliane il faut cliquer sur suivant dans l'application.
    Votre smartphone se connecte en direct au Link et c'est le smartphone qui transfert les informations du Wifi de votre box

    Vous êtes presque au bout.

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    Comme beaucoup de personne j 'ai débranché, réinitialisé ma home alarm, modifié les paramètres de mon wifi en désactivant le wps, enlevant la 5gh mais rien ne se passe. toujours pas de connexion entre mon smartphone et mon alarm. J ai meme éssayé a travers le routeur de ma maison ma rien. Que faire ?
    Dommage tout de meme de devoir faire tout cela, vive le plug and play

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Olivier
    Quel modèle de Link avez vous ?
    Quel smartphone avez vous ?

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    J ai une Home Alarm Advanced et mon smarphone est Samsung A16

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut réinitialiser le Link;
    Voir copie écran ci jointe

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Action réalisée, mais juste une led blanche et apres 2 leds bleues et finie

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    Link Advanced
    311047A SOMFY
    MAC : 0076B10F2076
    Merci

    Bonjour Olivier,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Olivier C.
    Olivier C.

    Olivier C.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager dans cette maison et n'ai aucun moyen de contacter l'ancien propriétaire.
    Si je comprends bien le reset ne sert a rien, l alarme n'est plus réutilisable ?
    Je ne dois pas etre le seul a acheter une maison avec une alarme Somfy et qui doit reparamétrer tous les composants de l'alarme somfy sous son propre wifi
    Merci

    Frédérique M.
    Frédérique M.

    Frédérique M.

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    Bonjour,
    Depuis lundi mon link n'est plus connecté à ma box (pop freebox). Il voit bien ma box mais ne peut s'y connecter.
    J'ai tenté plusieurs propositions trouvées sur les réseaux sans succès.
    Mon MAC :0076B10F7892
    Je ne sais plus quoi faire.
    Merci pour votre réponse

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Pour savoir si c'est un problème lié à la dernière mise à jour de Free, utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès wifi et connecté le Link dessus.
    Si ça marche il faut faire un retour au paramétrage usine de la Freebox.

    Bonjour Frédérique,

    Effectivement, suite à une mise à jour de chez Free, certaines alarmes ont été déconnectées, nous avons ouvert un incident mais le problème ne vient pas de chez nous. Pouvez-vous quand essayer de changer la clé de cryptage ou le type de protection en WPA2 et non en WPA3.

    Bonne journée.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Voila le paramétrage que vous devez avoir sur votre Freebox pour la carte 2.4 y compris sur les paramètres avancés

    Frédérique M.
    Frédérique M.

    Frédérique M.

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    Bonjour,
    Merci ! J'avais changé le type de protection de la Freebox en WPA2 mais j'avais omis le répéteur.
    Je viens de réessayer en modifiant sur les 2 et ça fonctionne.
    Merci pour vos réponses.

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