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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Les sujets Domotique

Panne connexion tahoma?

Bonjour,

Je n ai olus de connexion au serveur malgré la mise à jour (procédure sur le site) + changement du RJ45, rien n y fait. Modèle Tahoma vague. Pouvez vous m aider svp ?

Merci,

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
PHILIPPE C.
Date
8 août 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Philippe
    Si la Led est rouge c'est que la Tahoma ne dialogue pas avec la box internet.
    Changer le cable RJ45, et si vous n'en avez pas essayer d'inverser les prises.

    Si vous avez une Tahoma avec base serenity, déconnecter la base pour si elle est en cause

    Sinon poster le N° de Série (PIN)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

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    Bonjour Jacky M, voici mon code pin : 1204-6250-4353

    16916838379387832212898253597253.jpg 16916838379387832212898253597253.jpg
    16916838379387832...
    1,8 Mo
    10 août 2023
    Traité
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    PHILIPPE C.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Si vous avez remplacé votre câble Ethernet et changer de port du côté de votre box internet et que celle-ci reste en rouge, cela signifie que votre box est HS.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    r
    PHILIPPE C.
    PHILIPPE C.

    PHILIPPE C.

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    Bonjour Jacky M ça veut dire qu il faut que je rachete une box Tahoma?

    Nom de l'auteur
    PHILIPPE C.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Philippe si la Vanessa Yello chez Somfy vous indique que la box est HS, effectivement il faut en racheter une autre sauf si elle est encore sous garantie.

    A quelle date l'avez vous acheté ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r

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