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Question en attente de réponse

Changement de propriétaire, problème Connection à Tahoma ?

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à Tahoma, j'ai bien créé un compte et l'ancien propriétaire a ajouté mon mail, j'ai reçu un code mais ça ne marche pas

Quand je saisis le code pin de la box Tahoma, il me dit que le matériel est déjà utilisé par un autre compte...

Je vous remercie de m'aider car là je n'y arrive pas

S M.
S M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Pour que Somfy puisse vous aidez, poster le N° de série (PIN) de la Tahoma.

    Vous ne pouvez pas rattacher une Tahoma déjà enregistrée sans réinitialisation chez Somfy

    S M.
    S M.

    S M.

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    PIN : 1222 0444 5667

    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse

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