Dissocier un compte de la Tahoma switch

Bonjour
J'ai racheté une box et elle est toujours rattachée au compte des anciens propriétaires. Le code pin est 2120 7712 5232
Je vous remercie

Bonjour Nicolas, l'ancien propriétaire l'a supprimé de son compte mais ça me dit qu'elle est toujours associée à un compte. Avez-vous possibilité d'intervenir ? Pin 1213 6101 5923. En vous remerciant. Eric

Bonjour,

J'ai le même type de problème. J ai changé l adresse mail de référence et quelques temps après j ai perdu l accès à ma tahoma.
Pouvez-vous dissocier ma tahoma pour que je la reconfigure ? (En message privé svp)
Merci

Bonjour. Je n'arrive pas à reconnecter Mon application somfy tahoma
Je fais mot de passe perdu je le change mais il dit que ma tahoma est déjà attaché à un compte
Pouvez-vous dissocier ma tahoma que je puisse recommencer l'installation.
Code pin 2073-7500-4215
Pouvez vous m'expliquer la procédure pour désinstaller et réinstaller
Merci à vous.

Bonjour
J'ai récupéré un kit de connectivité. L'ancien propriétaire a donné son accord au support Somfy pour dissocier l'appareil de son compte, mais lorsque j'essaie de m'y connecter, un message m'indique qu'un compte y est déjà associé. L'opération n'est peut etre pas immédiate après que l'ancien propriétaire ait donné son accord ?
Merci

Bonjour, j’ai également le soucis, mon adresse email n’est plus reconnu, mon code PIN est : 2044-1873-9302