Dissocier un compte de la Tahoma switch

Bonjour je suis également concerné par le problème, nous venons d’acheter une maison et l’ancien propriétaire nous a laissé la domotique malheureusement malgré plusieurs tentatives le boîtier Somfy TaHoma switch est toujours rattaché à l’ancien propriétaire … pin : 2009-9273-2197 est-il possible de faire le nécessaire ?

Bonjour,

J'ai demandé il y a quelques temps de dissocier la tahoma box suivante des comptes existants :
PIN 1236-8951-4677
J'ai pu seulement essayer une nouvelle association aujourd'hui mais cela ne fonctionne toujours pas
Pouvez vous vérifier et dissocier de nouveau au besoin ?
Merci

Bonjour.j’ai un compte TaHoma pour chez moi. suite à une erreur de saisi sur l’adresse mail lors de la création de compte chez ma belle mère j ai voulu supprimer le compte pour le refaire avec la bonne adresse mais je n’arrive pas à dissocier la TaHoma de ma belle mère a mon compte.(code pin TaHoma belle mère :1225-2856-1475).merci de votre aide.

Bonjour Nicolas.je n’arrive toujours pas à me connecter avec un nouveau compte sur la TaHoma de ma belle mère.code:1225-2856-1475.je dois sûrement faire une mauvaise manipulation.merci de votre aide.

Bonjour, pouvez-vous dissocier la TaHoma box v2 dont le code pin est 1225-2856-1475 car lors de l’installation j’ai toujours un message qui dit que la TaHoma est déjà associé un compte . Merci d’avance

Bonjour,

J’ai un problème similaire suite à l’achat de notre maison les propriétaires nous ont laissé le boitier tahoma mais sans dissocier leur compte. Je viens enfin d’essayer de me connecter dessus alors que nous sommes dans la maison depuis août mais je m’en aperçois que maintenant. Pourriez vous le réinitialiser ? Pin : XXXX-XXXX-XXXX
Cordialement

Bonjour,

Je vous remercie pour votre intervention.

Cordialement

Bonjour,

Pouvez vous dissocier, s'il vous plaît ma Tahoma du compte auquel elle est rattachée ?
Voici son pin :

1211-9320-3297

Merci et bonne fin de journée

Bonjour, je suis tomber sur ce forum j’ai le même problème, j’ai emménager et le propriétaire a entièrement équiper la maison avec ce système mais je se souvient plus du mot de passe ni rien. À savoir s’il était possible que je récupère le tout avant de profiter de vos services. Merci à vous

Bonjour, suite à mon déménagement j'ai cédé ma box Tahoma en oubliant de la dissocier de mon compte. Pouvez vous la réinitialiser ? Voici le code PIN : 1223 0062 0757.
Par avance merci
Cordialement

Bonjour,

J'ai emménagé dans un appartement et j'aimerais dissocier la box du locataire précédent pour en prendre possession.

Le pin est le suivant : 1213-5468-1114

Merci

Bonjour,
Je suis également dans ce meme cas,
Voila mon code PIN: 2011-2618-7232
D'avance un grand merci pour votre aide, je suis complètement bloqué,
Excellente journée

Bonjour à tous,
Je viens de racheter une maison et l’ancien propriétaire nous a laissé la Tahoma pour les volets roulants. Pb la Tahoma est associée à un ancien compte utilisateur!
Est il Possible de le dissocier ?

Merci pour votre aide

Bonjour Nous venons d acheter une maison équipée de somfy et d une tahoma
Partie somfy ok
Par contre pour la tahoma impossible car l ancien propriétaire n a pas dissocié son compte
Je suis donc bloquée
Merci pour votre aide urgente

Bonjour Nicolas
Voici le pî de ma tanhoma pour la dissocier
1235 5153 1106

Merci pour votre intervention rapide et de me tenir au courant de la suite

Merci beaucoup Nicolas

Tout marche maintenant