Question en attente de réponse
Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?
Bonjour,
Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io.
Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma (après identification réussie (à priori)), lorsque j'essaie d'ajouter un nouvel équipement, j'obtiens le message "erreur inconnue" .
Comment faire pour intégrer les équipements de l'écosystème Legrand - Netatmo ?
Merci par avance pour votre aide !
Cordialement,
Abel
Réponses
Bonjour Jacky,
Toujours aussi prompt à répondre !
Merci.
Concernant le modèle, il s'agit de la version "1" du rail DIN (avec les antennes). J'ai tous les modules additionnels (protocoles).
Pour le matériel Legrand, j'ai bien des prises Céliane (pilotées via le module Drivia by Netatmo en rail DIN de Legrand).
Abel
Ca devrait marcher Abel.
Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello car je n'ai pas ce matériel et donc impossible de faire des tests.
En tout cas, merci pour les premières observations !
Bonjour Abel,
J'ai fais une manipulation.
Pouvez-vous tester de nouveau la liaison?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Je viens d'essayer, mais malheureusement même erreur :-(
Avez-vous la possibilité de dissocier le compte Legrand et que je sois en mesure de refaire l'association (si cela peut présenter un intérêt bien sûr) ?
Merci
Bonjour Abel,
J'ai dissocié votre compte Legrand, pouvez-vous tester de nouveau la liaison?
Merci,
Bonjour Vanessa,
Lorsque je tente l'ajout d'un nouveau produit dans l'onglet, j'obtiens toujours la même erreur (après la petite fenêtre expliquant que si je ne me suis pas encore identifié, je serais invité à le faire, etc....).
Malheureusement, juste après, j'obtiens le message d'erreur sans que la non association ne soit prise en compte ?!
J'espère que vous aurez la possibilité de forcer cela...
Merci
Abel
Bonjour Abel,
J'ai forcé la liaison avec votre compte, cela devrait désormais fonctionner.
Je vous laisse tester de nouveau.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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