Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Connections avec le Link somfy protect un

Bonjour,
Suite à mon déménagement,
Je viens de réinstaller mon système d’
Alarme somfy protect.
J’ai installé 5 intelli tag dans la maison avec succès et 1 au sous sol + un détecteur de présence seulement impossible de le calibrer, la réponse du système est de rapprocher le link de la box alors qu’il se trouve à 1 mètre. Quelle peut-être la cause? En sachant que le réseau internet est de 510 Mbit par seconde cela est-il suffisant ?
Auriez-vous des réponses à m’apporter.
Vous remerciant par avance.
Cordialement.

denis D.
denis D.

denis D.

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    Bonsoir Denis
    Le matériel Home Alarme dialogue avec une fréquence spécifique (868Mhz) seul le Link est connecté a internet via le Wifi

    Si vous ne pouvez pas calibrer c'est qu'il y a du métal dans un rayon de 20cm et la boussole électronique est perturbée.
    Dans ce cas installer l'intellitag en lui indiquant que c'est une fenêtre ou une porte coulissante.
    Il n'activera alors que le détecteur de choc.

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    Les autres réponses

    Bonsoir Denis
    En réponse a votre deuxième post
    https://forum.somfy.fr/questions/3218248-connections

    Si vous n'arrivez pas a recalibrer c'est qu'il y a du métal a proximité.
    Vous pouvez le vérifier avec une boussole pour voir si elle indique le nord.

    Quand il y a presence de métal on peut installer l'intelltag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre ou une porte coulissante.
    On active alors uniquement le détecteur de choc qui est largement suffisant pour protéger une ouverture.

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