associer alarme somfy protect sur tahoma

Non pas d'anciennes passerelle

Dans vas pas d'idée sur le problème.
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello.

Merci à vous

Bonjour, j'ai le même problème, je possède une Tahoma Switch et une alarme somfy home alarm essential. dans l'application Tahoma lorsque je souhaite ajouté Somfy protect, après recherche aucun produit n'a été détecté.

Bonjour, oui c'est bon les deux son lié. Je me demandais, est-ce normal de ne pas voir les équipements (intélitag, capteur etc..) dans Tahoma ?

Alexandre vous n'avez qu'un objet virtuel Alarme que vous pouvez utiliser uniquement en déclencheur dans un scénario avec les différents états de l'alarme.
Vous ne pouvez pas déclencher l'alarme avec un scénario.

Bonjour,
Impossible d’associer mon compte SOMFY Protect dans TAHOMA Switch.
Après tentative d’ajout avec identifiant et mot de passe TAHOMA affiche : Aucun matériel détecté!
Merci de votre contact pour procédure de contournement.
Bien cordialement

Bonsoir Eric
Dans l'application Tahoma
Menu (...)
Mes autres passerelles
Supprimer la passerelle Somfy Protect.

Vous pouvez ensuite refaire l'association.

(Nota : si vous avez plusieurs sites sur Somfy Protect, vous ne pouvez en associer qu'un seul)

Bonsoir et merci de votre réponse, mais Somfy Protect n’apparait pas dans la liste de mes autres passerelles…
Quelle procédure d’association utiliser alors ?
Cordialement

La procédure standard
Ajouter un équipement
Sécurité
Somfy
Alarme
Somfy Protect
et suivre les instructions (Vérifier que vous pouvez vous connecter avec vos identifiant sur Somfy Protect)

Bonjour, c’est déjà essayé plusieurs fois sans réussite c’est pourquoi je demande un conseil… identifiants ok et matériel accessible sur l’app Protect.
Un Yellow aurait il une piste svp?
Merci, cordialement.

Bonjour Vanessa, non mon système Protect n’est pas relié à ma Switch PIN 2022-4146-0222
Chaque tentative d’ajout me donne la même réponse: aucun appareil détecté.
Merci de me conseiller une autre procédure ou intervenir sur vos serveurs.
Cordialement

Bonjour Vanessa,
Toujours aucun matériel détecté en essayant d’ajouter mon système Protect.
Dans l’attente de vos consignes,
Cordialement

Absolument, c’est bien cela.

Bonjour,
J’ai une Tahoma switch et une alarme advanced. Je n arrive pas a associer mes volets roulants io. Somfy a ma tahoma alors qu ils sont ajoutés sur somfy protect. En essayant d associer les volets, j ai le messge « aucun materiel detecte ». Pouvez-vous m’aider svp ?