Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur Ouverture et Mouvement ne sont plus détectés ?

Bonjour,

Je viens de me rendre que mes capteurs de détection d'ouverture et de mouvement ne sont plus détectés par la Tahoma. J'ai changé les piles de chacun, supprimer chaque capteur et les ai réinstallés. J'ai refait l'apprentissage également mais sur l'application ils sont toujours hors connexion (voir fichier joint).
Ils fonctionnent tous car j'ai bien un voyant rouge lorsque je simule une ouverture ou fermeture de porte.

Merci pour votre aide,

Nico M.
Nico M.

Nico M.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelles références ces capteurs ?

    Nico M.
    Nico M.

    Nico M.

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    2401362 & 2401361

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce sont donc des capteurs IO.
    Essayez de déplacer le TaHoma de quelques dizaines de centimètres. Il y a peut-être un problème d'ondes perturbées.
    Ca arrive fréquemment avec le protocole IO.

    Bonne journée !

    Nico M.
    Nico M.

    Nico M.

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    Ok je vais essayer merci pour votre retour

    Nico M.
    Nico M.

    Nico M.

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    Bonjour,
    Bon effectivement après un déplacement de quelques centimètres de la tahoma et un redémarrage tout refonctionne.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement

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