Question en attente de réponse
problème sur link advanced
Bonjour,
Depuis l'installation en juillet dernier de mon nouveau système Home alarme advanced, j'ai régulièrement des alarmes du type : "Votre Link Advanced a été déplacé. Alarme déclenchée pendant 3 minutes".
Or en fait il n'en est rien et le link advanced n'a pas été déplacé !
Ces alarmes intempestives me gênent énormément et appellent le service sécurité pour rien.
Ai-je un problème avec la centrale ? dois je faire jouer la garantie ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Vous avez la possibilité de désactiver l'autoprotection de votre link.
Il est aussi normalement possible de demander à un Yellow de diminuer la sensibilité de votre Link, pour ce faire vous devez transmettre le numéro MAC de votre Link.
Cordialement.
Bonjour,
Merci pour votre réponse, mais l'autoprotection du link est utile , je ne veux pas la désactiver.
Par ailleurs je ne comprends pas pourquoi diminuer la sensibilité du link alors que l'auto protection est un contact ON/OFF ?
Cordialement
Bonjour,
Quand vous parler du contact on/off vous parler surement du cache des piles ?
Si je ne dis pas de bêtise le Link est équipé d'un capteur de mouvement afin de détecté sont retournement ou autre déplacement.
D'autres post parle d'une diminution de sensibilité surtout quand celui-ci se trouve à coté de porte pouvant claquer ou à coté de vibration importante comme des travaux dans la rue avec marteau piqueur etc.
Bonjour Pierre,
Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre Link en ce qui concerne sa détection de mouvement. N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut persiste.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonsoir Ci joint le lien vers l'assistance en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr Consulter les deux FAQ suivantes https://support.somfyprotect... -
Connecter link advanced en GSM
Bonjour, Je viens de configurer sans problème mon alarme Link advanced au réseau wifi de ma box ainsi que tous les éléments rattachés (Sirènes, détecteurs, clavier, etc.). Je...Je vous remercie pour votre réponse qui a répondu parfaitement à mes attentes. Bien cordialement -
Etendre couverture Link Advanced
Bonjour, Je suis passé d'un Link standard à un link Advanced. Je voulais savoir si, comme j'ai des problèmes de couverture du link advanced, je pouvais utiliser le link...Bonjour Les retours sur le Relais sont contre versé. Je ne peux pas vous certifier que ça va fonctionner. Le seul moyen c'est d'essayer -
Pas de reconnexion automatique à internet de mon advanced link
Bonjour, Lorsque mon advanced link perd le wifi, il ne se reconnecte jamais seul. Le signal wifi est bon puisqu'il est à côté du repeteur wifi. Je le reconnecte sans problème...Bonjour Fred Pour votre matériel Google je vous donne le lien vers l'aide en ligne, car il n'y a pas de retour sur le forum sur le paramétrage a mettre en place avec ce type de... -
comment desinstaller un link advanced déjà installé sur un autre site ?
Bonjour, Suite à de mauvaises pratiques, même alarme au bureau et au domicile, j'ai perdu tous mes équipements sur mon appli. Aujourd'hui je n'ai plus rien sur l'appli et je...
-
-
-
