Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Axe caméra extérieur casse

Bonjour,

Mon bas axe caméra externe est cassé.elle n'est plus en garanti. Vendez vous la pièce ou ma caméra est morte.

Merci,

cedric F.
cedric F.

cedric F.

Niveau
0
34 / 100
points
Consultations
consultée 162 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
cedric F.
Date
30 août 2023
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Cédric
    Rappel de la garantie.
    Acheté avant 2020 garantie 2 ans, et a partir de 2020 c'est 5 ans.

    Votre caméra est si vieille que ça ?

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    cedric F.
    cedric F.

    cedric F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    bonjour,
    merci pour la repose , elle a été acheté le 2 juin 2020 (c'est precis ;) )

    Nom de l'auteur
    cedric F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    cedric F.
    cedric F.

    cedric F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci c'Est envoyé

    Nom de l'auteur
    cedric F.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Je viens de vous faire parvenir par mail toutes les informations nécessaire pour le remplacement de votre caméra.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Christine B.
    Christine B.

    Christine B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    J ai le même problème mais je n arrive pas à contacter un conseiller Somfy pour ce problème d axe . Comment avez vous fait svp?
    Merci
    Cordialement
    Christine

    20240321_145658.jpg 20240321_145658.jpg
    20240321_145658.jpg
    1,3 Mo
    21 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Christine B.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christine,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

    Niveau
    1
    103 / 750
    points

    Bonjour
    Ma caméra n’est plus garanti
    Comment puis-je faire ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page