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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Axe caméra extérieur casse

Bonjour,

Mon bas axe caméra externe est cassé.elle n'est plus en garanti. Vendez vous la pièce ou ma caméra est morte.

Merci,

cedric F.
cedric F.

cedric F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Cédric
    Rappel de la garantie.
    Acheté avant 2020 garantie 2 ans, et a partir de 2020 c'est 5 ans.

    Votre caméra est si vieille que ça ?

    cedric F.
    cedric F.

    cedric F.

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    bonjour,
    merci pour la repose , elle a été acheté le 2 juin 2020 (c'est precis ;) )

    Bonjour Cédric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    cedric F.
    cedric F.

    cedric F.

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    Merci c'Est envoyé

    Christine B.
    Christine B.

    Christine B.

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    Bonjour,
    J ai le même problème mais je n arrive pas à contacter un conseiller Somfy pour ce problème d axe . Comment avez vous fait svp?
    Merci
    Cordialement
    Christine

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Christine,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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