Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage telecommande velux et tahoma switch?

Bonjour
J ai fait installer des velux avec volets solaire SSL CK02 j ai bien réussi à appairer mes volets avec la Tahoma switch mais je perds la connexion avec mes télécommandes déportées Pouvez vous m'aider à résoudre mon problème
Merci

Merci,

Eric
Eric

Eric

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de tenter une manipulation.

    Bonne journée,

    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour
    J ai rappelé vos services et ils doivent se renseigner et me recontacter

    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Bonjour Vanessa le service technique m a conseiller d appeler velux car ils ne savent pas d ou peux venir le problème Avez vous les coordonnées du sav velux
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Ils sont joignables au 0 806 80 1515.

    Bonne journée,

    Haut de page