Question en attente de réponse
Tahoma switch perd tous les appareils io
Bonjour,
Depuis aujourd'hui 13h, ma tahoma switch a perdu tous les appareils iO, d'un coup (portail, velux, vannes). Sa connexion wifi est ok, je l'ai redémarré plusieurs fois. Aucun changement dans son environnement, pas de box non plus.
J'ai lu ici et là sur le forum qu'une resynchronisation avec le serveur Somfy pouvait être résoudre le problème. Comment faire ?
Merci,
Laurent
Réponses
Merci Jean-Luc, malheureusement je l'avais déjà tenté après avoir lu des messages sur ce forum.
J'ai coupé le répéteur wifi qui était à côté, et j'ai aussi déplacé la Switch. Rien de neuf.
Rebonjour,
Je n'avais pas vu ce bouton avant ! Je l'ai maintenue jusqu'à ce que la LED verte s'éteigne. Elle a clignoté rapidement quelques secondes puis s'est éteint (la LED blanche elle est bien allumée). Toujours rien de connecté. Je l'ai redémarrée au cas où, rien non plus malheureusement.
Encore merci !
C'est fait ! Merci beaucoup Jean-Luc
2035-3890-3116
Hello.
Loin de moi l'idée de paraître impatient, mais que dit votre expérience du temps d'intervention d'un yellow ?
Savoir si je dois renvoyer ma box en sav ou pas, la période froide approchant a grand pas (et mes thermostats étant Io)
Bonne soirée !
Laurent
Bonjour Laurent,
J'ai ouvert un incident auprès du service support.
Je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
Loin de moi l'idée de paraître impatient, mais avez-vous des nouvelles sur mon cas. Mes thermostats sont intégralement gérés par tahoma, et même s'il ne fait pas encore froid, et bien, nous ne sommes en automne dans quelques jours.
Merci de votre retour
Laurent
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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