Tahoma switch perd tous les appareils io

Bonjour

Commencez par déplacer votre kit de quelques dizaines de centimètres. Il ne faut pas qu'il soit à proximité d'une box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue .....

Bonne journée !

Merci Jean-Luc, malheureusement je l'avais déjà tenté après avoir lu des messages sur ce forum.

J'ai coupé le répéteur wifi qui était à côté, et j'ai aussi déplacé la Switch. Rien de neuf.

Bonjour

Essayez de resynchroniser la Switch en appuyant quelques secondes sur le bouton reset en dessous.

Bonne journée !

Rebonjour,

Je n'avais pas vu ce bouton avant ! Je l'ai maintenue jusqu'à ce que la LED verte s'éteigne. Elle a clignoté rapidement quelques secondes puis s'est éteint (la LED blanche elle est bien allumée). Toujours rien de connecté. Je l'ai redémarrée au cas où, rien non plus malheureusement.

Encore merci !

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

C'est fait ! Merci beaucoup Jean-Luc

2035-3890-3116

Hello.

Loin de moi l'idée de paraître impatient, mais que dit votre expérience du temps d'intervention d'un yellow ?

Savoir si je dois renvoyer ma box en sav ou pas, la période froide approchant a grand pas (et mes thermostats étant Io)
Bonne soirée !

Laurent

Merci beaucoup Vanessa !

Bonjour,
Loin de moi l'idée de paraître impatient, mais avez-vous des nouvelles sur mon cas. Mes thermostats sont intégralement gérés par tahoma, et même s'il ne fait pas encore froid, et bien, nous ne sommes en automne dans quelques jours.

Merci de votre retour
Laurent

Bonjour Laurent

Vanessa a ouvert un ticket auprès du service concerné. Il faut maintenant patienter. Vous serez dépanné avant les grands froids. Vanessa reviendra vers vous dès qu'elle aura des nouvelles.

Bonne journée !