nouvelle application tahoma par somfy

Toujours le message : "nos services ne sont pas accessible" ^^

Le retry est en cours, la ca va plus loin, il n'y a plus de message "services" indisponible. j'attend la fin

Echec sur message "Echec du transfert de votre installation"
le test a été fait a 10: 55
version de l'application : 1.20.0
connecté en wifi
OnePlus AC2003
Android 12
Et je n'ai plus acces a mon installation depuis l'ancienne application :/

Bonjour Vanessa,

Après m’être déconnecté de l'app tahoma classqiue nouvel essai infructueux.
J'ai désinstallé les 2 applications somfy, rebooté le téléphone , reinstallé la nouvelle application et enfin j'ai pu me connecter et faire le transfert.

bonjour,
ok j ai reinstallé, ma box est reconnue MAIS MES 12 thermostats de radiateurs ne sont pas compatibles !!!!!!????
C est quoi ce boulot???

merci de clarifier, c'est pour çà que j'avais choisi SOMFY!!!

Merci Vanessa, j'ai bien recu un mail du support. Mais maintenant je fais quoi ? je ne vois pas bien comment contacter le support (mail, tel, autre ... ) ?

Re bonjour vanessa, et du coup ? je suis bloqué : je ne peux plus utiliser mon ancienne application et la nouvelle application refuse ma migration

Je viens de voir que visiblement on a fait à l'instant la migration pour moi ^^ Mon environnement est accessible depuis la nouvelle application et n'est plus accessible depuis la page web.
Merci !

Bonjour, J'ai fait l'erreur de vouloir Migrer sur la nouvelle App alors que j'ai une BOX V1 de 2018 (je penses) et du coup ben ça ne fonctionne pas ... et impossible de repasser à l'appli Tahoma Classic il ne veut plus ... il me bascule automatiquement sur l'autre. J'ai réinitialiser, j'ai tout fait ! Rien a faire ! C'est vraiment ennuyeux ! Je n'ai plus aucun scénario et le pire, plus de contrôle a distance !!!! Comment faire !!!! HELP HELP - Merci

Bonjour,

J'avais effectué la migration et tout s'est bien déroulé. Par contre, depuis hier, impossible d'accéder à l'appli, il faut reprendre la démarche mais mon adresse mail n'est même plus reconnue, Help!

Bonjour, a tous
@Vanessa merci de la clarification
(Heureusement semble t il que je n ai pas effectué la migration )
Peut on esperer que les equipements rts deviennennt compatibles un jour...en vue de commande vocale?
Merci

Bonjour
Malgré de nombreuses tentatives impossible de finaliser le transfert. Je ne peux plus accéder aux commandes via les app
PIN: 1201-1670-4495

bonjour je viens d'effectuer la migration d'application avec une box tahoma V2
j'ai perdu le z wave et ma sirene IO mais j'avais anticipé .

en associant mon compte netatmo , j'ai eu des doublons avec mes equipements legrands celiane by netatmo... j'ai du supprimée l'association legrand car tout est géré par l'association avec netatmo mais quand je cree mes pieces et que j'y associe des éléments puis que je vais dans cette piece en cliquant dessus puis sur prises par exemple j'ai aussi les autres prises des autres pieces qui apparraissent .

• est ce arrivé a d'autres personnes?
• doit on bien utiliser desormais netatmo a la place de legrand?

Bonjour, je me greffe sur ce message car je n'arrive pas à poster de nouveau sujet. Pour ma part, j'ai un dongle Zunir R et des volets Eveno. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu'à ce que je me décide à installer la nouvelle application Tahoma. Je la lance, les volets sont bien présents, mais rien ne se passe... dans la FAQ il n'est pas indiqué qu'il y a une incompatibilité. Que puis-je faire ? (PS : impossible de poster un nouveau sujet "vous n'avez pas accès à ce service me dit-on !) Merci à tout le monde :-)

bonjour pour ma part j'ai abandonné la nouvelle appli tahoma somfy je suis revenu en arrière et tout va bien et je peux enfin piloter depuis mon MAC et mon IPHONE