Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier ne s'affiche plus

Bonjour,

Après avoir démonté mon clavier alarme protexiom pour le déplacer je l'ai déposé à plat côté carte électronique et quand je l'ai repris en main l'alarme s'est déclenché je l'ai stoppé avec le badge et depuis l'écran ne s'allume plus malgré avoir changé les piles.depuis je fais fonctionner mon alarme avec l'application Somfy.

Merci,pour votre réponse
Christian DE ROUCK

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    Vérifiez qu'aucune touche ne soit restée enfoncée et que le switch capot et le switch mural sont appuyés.

    Bonne journée

    christian
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    Bonjour V Rod
    Aucune touche enfoncée et le contact mural est bon ,si je me souviens bien quand on change les piles tous les symboles s’allument sans pour cela que le boîtier soit en place
    Merci si vous avez une autre solution
    Christian

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    Vérifiez que les contacts de piles se fassent bien.
    Je me suis fait avoir plusieurs fois, lors de la fermeture du clavier les piles peuvent se décaler.

    christian
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    Bonjour Vrod
    Les contacts se font bien, j'ai 7,10 volts à la sortie
    Cordialement
    Christian

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