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Les sujets Sécurité

Cette Caméra est déjà installée sur un autre site ?

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18 septembre 2023
Traité

Bonjour,

Je vous contacte car j’ai récupéré en seconde main une caméra pour essayer votre système (j’envisage d’acquérir d’autres éléments de votre dispositif)
Cependant la caméra est déjà installée sur un autre compte que l’ancien utilisateur ne retrouve pas et je ne peux donc pas l’installer sur mon application…
Le numéro affiché au dos de la caméra est celui ci : 0076B104DF3F
Est il possible de la réinitialiser ?
Merci,
Cordialement,

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18 septembre 2023
Traité
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2,2 Mo
18 septembre 2023
Traité
Albane V.
Albane V.

Albane V.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Albane V.
Date
18 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Albane,

    Je n'ai toujours pas de retour de l'ancien propriétaire, avez-vous la possibilité de nous envoyer une preuve d'achat de votre matériel ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Albane V.
    Albane V.

    Albane V.

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    Bonjour Maud, J’ai la boîte dans son intégralité, je peux vous en envoyer des photos. Ou vous donner les coordonnées pour appeler l’ancien propriétaire pour que vous puissiez le contacter.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Albane V.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Albane,

    Je vous ai envoyé un mail, merci d'y répondre avec les éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Albane V.
    Albane V.

    Albane V.

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    Bonjour Maud,
    Je vous ai envoyé les éléments à l'adresse mail avec laquelle vous m'avez contacté.
    Je vous laisse me dire si tout est bon pour vous,
    Merci,
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Albane V.
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    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Albane,

    Le nécessaire a pu être fait.Veuillez reprendre l'installations sur votre compte.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Morgan G.
    Morgan G.

    Morgan G.

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    Bonjour,

    Je rencontre également un problème de connexion avec ma Somfy indoor : «caméra déjà installée… »

    Le numéro derrière la caméra est le :
    B0411D3D21ADAGAB

    Si vous pouviez m’aider, je vous remercie.

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    470 ko
    7 octobre 2023
    Traité
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    Morgan G.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Morgan,

    Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre la connexion de votre caméra.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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