Question en attente de réponse
Livebox Orange en WiFi 5 GHz avec Indoor Camera ?
Bonjour,
J’e n’arrive pas à sauvegarder les vidéos de mes événements de ma « Indoor Camera » dans mon cloud OneDrive Microsoft. J’ai toujours des erreurs Somfy diverses.
La procédure « Paramétrage Livebox 4&5 » donnée par Somfy ne permet pas de régler le WiFi à 2,4 GHz. Sur ma box cela semble rester fixe à 5 GHz.
J’ai une Livebox-4A14 Fibre Orange, une des plus commune du marché.
De même l’activation intelligente de la caméra ne fonctionne pas !
Que faire pour pouvoir enregistrer les évènements dans mon cloud ?
Merci d’avance,
Cyrille
Réponses
Bonjour Cyrille.
Si votre caméra est opérationnelle c'est qu'elle est connecté a votre Livebox. Donc rien a voir avec le Wifi quelque soit la fréquence utilisée.
Pour la Sauvegarde de vos vidéo vérifier dans la FAQ ci jointe que vous avez bien les prérequis au niveau de chaque matériel.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873....
Pour l'activation intelligente il faut l'activer
Regardez dans l'aide en ligne ci joint les différents points a controler.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/201144489
Bonjour Jacky,
Merci pour ta réponse tant rapide qu'éfficace.
En appliquant ton premier lien j'ai une mention "MAC" cf ici copie d'écran avant avant dernière ligne. Ce alors que l'appli est bien ininstallée sous Android.
Est ce normal ?
La version de l'appli me semble bonne (2.9.0, cf avant dernière line de la PJ).
J'ai un télépnone Samsung A52s.
Merci d'avance,
Cyrille
Cyrille la FAQ sur le stockage vidéo est commune IOS/Android.
En cas d'erreur dans le lien je le remet
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000873...
Sa la copie d'écran du paramétrage la caméra est bien connectée sur la Livebox. Je ne vois rien d'anormale.
Edit : MAC en bas de l'écran correspond à l'adresse MAC de la caméra, rien a voir avec Apple. C'est ce numéro qui identifie la caméra dans le réseau Somfy .
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connection caméras indoor
Bonjour, J'ai 2 caméras indoor qui ont arrêté de se connecter à ma box orange live .j'ai attendu d'avoir ma nouvelle box livebox max fibre 7 et même pb pour les 2 tous ce passe...Bonjour Il y a pu avoir une coupure de courant qui fait que maintenant le wifi 5 perturbe les appareils ne fonctionnant qu'en 2,4. Il n'est pas certains que ça résolve le... -
connexion instable camera outdoor ?
Bonjour, je me présente, je m'appelle sylvain. J'ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor...OK merci pour le retour. -
Ma caméra indoor se déconnecte tous les jours
Bonjour, Je possède 2 caméras indoor, une des deux caméras se déconnecte tous les jours, aussi bien le matin que le soir et même durant la nuit. J'ai réinitialisé et...Bonjour Jacky, J’ai une Livebox 5 et elle est connectée à son réseau wifi principal, comme l’autre que vous m’avez remplacée récemment et qui fonctionne correctement -
Camera outdoor vue non connectée au wifi alors qu'elle l'est.
Bonjour, Depuis ce matin une de mes caméras outdoor est vue déconnectée du wifi par l'appli somfy et donc je n'y ai plus accès. Par contre tout le reste est fonctionnel... -
La recherche de mise a jour déconnecte la Tahoma a la fin de la reconfiguration wifi
Bonjour, suite au changement de Livebox (Livebox play contre Livebox 5) après 2 semaines de fonctionnement sans problème ma Tahoma Switch s'est déconnectée.se reconnecte en...Bonjour Vanessa, merci de m'avoir répondu, j'ai donc connecté la tahoma à mon smartphone, la recherche de mise à jour est passée sans message d'erreur mais lorsque je me...
-
-
-
