Impossible de piloter mes volets avec connexoon

Est ce que ce genre de phénomène arriverait avec une tahoma?

Bonjour. Suite également à des coupures d’électricité ma box Connexoon ne veut plus se synchroniser aux serveur Somfy.
Le voyant reste rouge fixe. J’ai tout tenté. Même le reset en débranchant. En revoyant ma box internet aussi. Et pourtant la Connexoon apparaît connectée sur ma box internet. Mais rien n’y fait. Elle reste en rouge fixe une fois toutes les opérations de relance ment effectuées.
PIN : 0820-0886-8268

Pouvez vous la re synchroniser ou faire quelque chose?
Merci

Bonjour,
J’ai remplacé le câble éthernet mais le problème persiste.
Je ne peux pas remplacer l’alimentation car celle ci est très spécifique. Et je n’en ai donc pas de deuxième.
Néanmoins le fait qu’elle s’allume et que ma box internet la voit en réseau local me laisse penser que l’alimentation n’est pas fautive. Sinon elle ne s’allumerai pas.
Pouvez vous faire quelque chose ?
Merci