Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pompe à chaleur sur Tahoma et MaJ instable

Bonjour,
La MAJ 1.20 du 26/09 c’est faite automatiquement.
J’ai retrouvé les icônes de PAC pendant 5 minutes et ont disparu.
Depuis malgré plusieurs tentatives d’ajout d'équipements, plus de PAC.
Quand pensez-vous ?
PIN : 2030-4323-0274

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Quelle référence la PAC ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, je ne peux pas vous aider.
    Il faut attendre l'aide des Yellos.

    Bonjour à tous,
    Ça ne s’arrange pas.
    Aujourd’hui j’ai perdu la connexion avec 2 capteurs de température et 2 capteurs de luminosité !
    La cerise sur le gâteau = plus de HomeKit
    Peux être qu’un yellow peut me venir en aide?
    Cordialement

    Bonjour François,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Pouvez-vous tester de nouveau?
    Concernant Homekit, je l'ai supprimé de votre Tahoma, pouvez-vous effectuer de nouveau la liaison?

    Bonne journée,

    Bonjour Vanessa
    Malgré vôtre resynchronisation, pas de changement.
    Les capteurs le luminosité et de température sont en erreur de communication et toujours pas de PAC reconnu par la box.
    Il en est de même avec HomeKit.
    Cordialement

    Bonjour
    En effet, après la MAJ, la PAC était bien appairer.
    Quelques minutes plus tard, elle n’était plus visible et les capteurs étaient et sont toujours en erreur de communication.
    De même, impossible de jumeler avec HomeKit.
    Cordialement

    Bonjour Vanessa
    Après avoir réinitialiser la communication avec ma PAC tout semble stable et fonctionnel.
    Il en est malheureusement pas de même avec les 2 capteurs de luminosité et de température qui sont en erreur de communication.
    Concernant HomeKit, je n’ai pas tenté de nouveau jumelage le tant que ce n’est pas stable.
    Merci de suivre mon dossier.
    Très bonne journée.

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