Question en attente de réponse
Désarmer l’alarme pour changement de wifi?
Bonjour,
Comme beaucoup de personne, je suis passé à la fibre et ai donc changé de box. La one s’est bloquée sur alarme et je ne peux pas changer de wifi car message: "vous devez désarmer l’alarme pour installer un nouvel appareil”
Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème?
Pj: réf de la one
Merci d'avance.
Merci,
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de vos produits.
Bonne journée,
Bonjour Stephane,
Je viens de désarmer votre système.
Bonne journée,
Bonjour,
J ai déménagé et je n arrive pas à modifier le réseau WiFi.
Message "vous devez désarmer l’alarme pour installer un nouvel appareil”
Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème?
Merci pour votre aide
Bonjour Séverine,
Votre site est déjà désarmé, veuillez tenter un changement de réseau wifi pour reconnecter vos caméras.
Bonne journée,
Bonjour Stéphane,
Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre caméra.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai le même souci. Pouvez-vous m'aider à le résoudre s'il vous plait?
MAC 0076B10829C8.
Merci d'avance.
Bonjour Emilie,
Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion de votre Outdoor.
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre le même problème pour changer de WiFi . L'adresse Mac est la suivante: 0076b1093C25.
Merci d'avance
Bonjour Rudy,
Pour faire le changement de réseau wifi il faut désactiver la surveillance de vos caméras.
Bonne journée.
Bonsoir.
Je viens de changer de box pour passer à la fibre et n’arrive plus à avoir accès à ma caméra.
J’ai tout fait en rapport à toutes les infos trouvé depuis 2 jours.
Mon ancienne box est désactivée et on me demande de désarmer mon alarme quand je vais sur le site de ma caméra= impossible !
Merci de votre réponse, car je m’arraché les cheveux depuis des heures.
Bonjour Valérie,
Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour
Changement de ma box, je ne peut pas désarmer mon alarme de ma camera pour changer le wifi.
adresse mac 0076B1079CA3
Merci
Bonjour Christophe,
Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre caméra.
Bonne journée.
Bonjour Christian,
Il faut désactiver la surveillance depuis votre application, vous pouvez le faire car la caméra principale est connectée au réseau.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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