Question en attente de réponse
Perte connection
Bonjour,
Je viens vers vous car suite à une coupure de courant, notre tahoma switch s'est déconnectée et depuis il n'y a plus moyen de la reconnecter à notre réseau wifi.
Nous avons vérifié que notre box internet fonctionnait correctement, tout est ok de ce coté.
En suivant les étapes de l'application pour reconnecter la box tahoma, tout se passe bien jusqu'à la tentative de connexion au réseau wifi où là le message "connexion impossible" s'affiche.
Pouvez-vous nous aider s'il vous plait?
Merci.
Le code pin de celle-ci est 2010-9698-9008
Réponses
Bonjour Laurent
Etes vous sure que votre smartphone est connecté sur le WIFI 2.4 de la box internet.
La meilleure solution consiste a désactiver les wifi 5 et 6 le temps de reconnecter votre Switch.
Merci pour réponse rapide.
Oui mon smartphone est bien connecté au réseau wifi 2.4 et pas au 5.
Mais je n’ai pas essayé de désactiver le réseau 5 le temps de la manipulation.
Dès que je rentre je tente la manipulation et je vous fait un retour.
Merci
Bonjour, je suis en train de me rendre compte que les messages que je poste via mon téléphone n'apparaissent pas dans le fil de discussion quand je regarde avec mon ordinateur :( .
Si je résume, j'ai fait la manipulation en désactivant le wifi 5ghz qui n'a rien donné.
Et je me demandait si je faisait un reset à travers le site de somfy, en me connectant sur mon profil, si ça permettait de repartir à zéro...
Cordialement.
Bonne journée
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Il n'y a pas d'autre procédure. Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello.
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