Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement email Tahoma switch

Bonjour,

J'aurais besoin d'associer ma configuration Tahoma Switch avec les différents volets configurés sur une autre adresse email qu'actuel, soit => xxxxx.vu@gmail.com à la place de xxxxx.vu@gmail.com
Pourriez-vous svp me donner la procédure pour le faire ?

Merci

Tuan V.
Tuan V.

Tuan V.

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    Réponses

    Esteban
    Esteban

    Esteban

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    Bonjour,

    J'aurais aussi besoin de changer l'adresse mail de connexion liée à la tahoma switch pour se connecter à l'application.
    Pouvez-vous me contacter pour le changement ?

    Le pin de la box est : 2051 - 5860 - 5574

    Merci d'avance

    Esteban
    Esteban

    Esteban

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    Bonjour Gaëlle,

    La box est actuellement à mon adresse mail, mais il faudrait justement la transférer à une autre adresse mail. J'ai réalisé la mise en service de la Tahoma switch mais je ne suis pas son utilisateur.
    Le mail ne s'envoie quand j'essaie de la changer depuis l'application Tahoma.
    Dois-je mettre la nouvelle adresse mail dans ce fil de discussion ?

    Merci de votre retour

    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour.

    Mon conjoint a supprimer son compte associé à la Tahoma, maintenant il voudrait recommencer la démarche mais la Tahoma est toujours associé à son compte. Comment faire?
    PIN : 2026-5400-1934

    Bonjour Tiphaine,

    En effet, la box est toujours liée à un compte.
    Il faut donc choisir J'ai un compte Tahoma et renseigner le mail et le mot de passe.

    Bonne journée,

    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour.
    Nous ne pouvons plus nous connecter à notre tahoma car mon conjoint à supprimer son compte mais elle est toujours reliée à son adresse mail. Quand on essaie de se reconnecter cela note que le compte à été supprimé et on ne peux plus se servir de la tahoma.
    PIN 2026-5400-1934

    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour Vanessa F.

    Merci, j'attends votre retour.

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