Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Changement email Tahoma switch

Bonjour,

J'aurais besoin d'associer ma configuration Tahoma Switch avec les différents volets configurés sur une autre adresse email qu'actuel, soit => xxxxx.vu@gmail.com à la place de xxxxx.vu@gmail.com
Pourriez-vous svp me donner la procédure pour le faire ?

Merci

Tuan V.
Tuan V.

Tuan V.

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Thème
Volet
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Tuan V.
Date
3 octobre 2023
il y a plus d'un an
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Tuan;

    La bascule de compte a bien été faite.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Esteban
    Esteban

    Esteban

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    Bonjour,

    J'aurais aussi besoin de changer l'adresse mail de connexion liée à la tahoma switch pour se connecter à l'application.
    Pouvez-vous me contacter pour le changement ?

    Le pin de la box est : 2051 - 5860 - 5574

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Esteban
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Esteban,

    D'après ce que je vois le nécessaire a été fait.
    Pouvez vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Esteban
    Esteban

    Esteban

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    Bonjour Gaëlle,

    La box est actuellement à mon adresse mail, mais il faudrait justement la transférer à une autre adresse mail. J'ai réalisé la mise en service de la Tahoma switch mais je ne suis pas son utilisateur.
    Le mail ne s'envoie quand j'essaie de la changer depuis l'application Tahoma.
    Dois-je mettre la nouvelle adresse mail dans ce fil de discussion ?

    Merci de votre retour

    Nom de l'auteur
    Esteban
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Esteban,

    J'ai détaché le compte.
    Vous pouvez l'activer avec le mail désiré.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour.

    Mon conjoint a supprimer son compte associé à la Tahoma, maintenant il voudrait recommencer la démarche mais la Tahoma est toujours associé à son compte. Comment faire?
    PIN : 2026-5400-1934

    Nom de l'auteur
    Tiphaine B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Tiphaine,

    En effet, la box est toujours liée à un compte.
    Il faut donc choisir J'ai un compte Tahoma et renseigner le mail et le mot de passe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour.
    Nous ne pouvons plus nous connecter à notre tahoma car mon conjoint à supprimer son compte mais elle est toujours reliée à son adresse mail. Quand on essaie de se reconnecter cela note que le compte à été supprimé et on ne peux plus se servir de la tahoma.
    PIN 2026-5400-1934

    Nom de l'auteur
    Tiphaine B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Tiphaine,

    Il y'a un problème sur le compte.
    J'ai fais une demande au service concerné.
    Je reviens vers vous dès que cela est résolu.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Tiphaine B.
    Tiphaine B.

    Tiphaine B.

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    Bonjour Vanessa F.

    Merci, j'attends votre retour.

    Nom de l'auteur
    Tiphaine B.
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