Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)

Bonjour,

Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus.
Auncune led ne s'allume.
j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion, appuie long sur le bouton, rien n'y fait, il semble HS
mon achat date du 24.10.2021
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide
.
Cordialement

Merci,

thierry
thierry

thierry

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consultée 420 fois
Nombre de réponses
34 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
thierry
Date
8 octobre 2023
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
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    points

    Bonjour, mon link advanced de s'allume plus depuis ce week-end. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion, appuie long sur le bouton, rien n'y fait, il semble HS
    Mon achat date du 08 mai 2023.

    Merci de votre retour.

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
    Date
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    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Il faudrait débrancher le link, retirer les piles et la batterie, attendre 5 minutes et rebrancher l'alimentation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre M.
    Alexandre M.

    Alexandre M.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour, même evec cette démarche le link advanced ne s'allume pas.

    Nom de l'auteur
    Alexandre M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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