Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Retour information position serrure ?

Bonjour,

Suite à la migration de ma box V2, vers la nouvelle application, je n’ai plus la position exacte de ma serrure dans TaHoma., S’agit-il d’un bug ou une mise à jour est-elle prévue ?.
Aucun problème dans l’application Somfy Keys
Ci joint une photo

Merci,

Pierrick

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Pierrick,

    Avez-vous essayé de supprimer la serrure de Tahoma et la réinstaller.

    Bonne journée.

    Bonjour Morgan
    j'ai supprimé le lien entre tahoma et somfy key, et je me suis reconnecté. Pas de changement

    Encore une fois aucun problème de remonté dans l'application somfy key

    Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pierrick,

    J'ai faits remonter les infos au service développement car nous avons d'autres cas similaires.

    Bonne journée.

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