Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

imposible de ce connecter au reseau avec camera somfy outdoor?

Bonjour,
je n arrive pas a connecter ma camera interieur somfy outdoor malgrés avoir suivi la procedure
merci

Merci,

kamel M.
kamel M.

kamel M.

Niveau
0
73 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Kamel
    Désactiver le Wifi 5 voir 6 sur votre box internet le temps de l'installation.

    Vous pourrez le réactiver après

    kamel M.
    kamel M.

    kamel M.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points

    Bonjour mon wifi est bien en 2,4ghz mais toujours impossible d installer ma cam
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pour que les Yellos puisse vous aidez il faut indiquer a quel moment ça bloque dans l'installation

    kamel M.
    kamel M.

    kamel M.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points

    Bonjour ca bloque au moment ou la camera doit se connecter au reseau la cam ne trouve pas le reseau avant qu on flash le qr code
    merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Kamel,


    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

    kamel M.
    kamel M.

    kamel M.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points

    l adresse est la suivante 0076B105708B2051

    kamel M.
    kamel M.

    kamel M.

    Niveau
    0
    73 / 100
    points

    bonjour voici l adresse MAC de ma camera 0076B105708B2051

    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Kamel,

    Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page