door keeper moteur

Bonjour,
Cela fait 6 mois que j'utilise une serrure DOOR Keeper.
Depuis quelques semaines j'ai remarqué que le moteur fonctionnait de plus en plus lentement même après une recharge de la batterie.
Le week end dernier en voulant ouvrir la porte, le moteur a commencé a ouvrir la porte très lentement et s'est coupé avant l'ouverture complète de la porte.
J'ai racheté une batterie neuve sur le site de Somfy, mais cela ne change rien.
J'ai refait plusieurs calibrations, reset, ...
Le moteur ne tourne pas.
En mode manuel tout fonctionne correctement (molette et clé).

Avez vous déjà eu ce soucis ?
A vous lire

cordialement

Merci,