Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Association Tahoma v1 / Alexa

Bonjour,

Je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa. Avant ça marchait impeccable et du jour au lendemain la skill n’a plus marché.
J’ai une Tahoma 1 (forme carré) pin 0211-7288-1279.
J’ai tenté de désactiver la skill Tahoma pr la réinstaller, et depuis Alexa m’indique systématiquement que l’association est impossible. En vous remerciant d’avance pour votre aide.
Cordialement
Merci,
Benoit G

Benoit
Benoit

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    Réponses

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour Vanessa,

    C’est tout bon pour moi, ca refonctionne.
    Merci !

    Bien à vous,
    Benoit

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour, j’ai le même message d’erreur avec ma Tahoma v1. il s’agit d’une première utilisation avec Alexa. Pourriez-vous m’aider ?
    Pin: 0211-4132-1768

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

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    Bonjour Vanessa,
    Tout fonctionne parfaitement maintenant
    Merci pour votre aide et votre réactivité !
    Bonne journée.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    Bonjour,
    J’ai également le même problème.
    PIN de ma box : 2017-5400-9449

    Merci d’avance.
    Cordialement,
    Jonathan

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    Bonjour Vanessa,
    Merci mais j’ai toujours le même message d’erreur.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    Bonjour,
    J’ai toujours le même message d’erreur : Impossible d’associer le compte à Alexa (voir photo en pièce jointe).

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    Je viens de ressayer et toujours le même message d’erreur.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

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    Oui tout à fait et je suis ensuite renvoyé sur une page web pour me connecter à mon compte somfy

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