Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Bascule TaHoma classique à TaHoma by Somfy

Bonjour,

Lors de la migration de mes données de l ancienne application à la nouvelle (TaHoma V2).
Mes caméras qui sont sur Somfy Protect et ma serrure ne sont pas remontés

Merci,

Christopher G.
Christopher G.

Christopher G.

Niveau
0
89 / 100
points
Consultations
consultée 192 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Christopher G.
Date
16 octobre 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Christopher

    Dans l'application Tahoma
    .../ Mes autres passerelles

    Si il y a les passerelles de vos caméras et de votre serrure vous pouvez cliquer dessus pour voir si elles sont activées, sinon vous pouvez les supprimer et refaire la synchro.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christopher G.
    Christopher G.

    Christopher G.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points

    Bonsoir Jacky,

    Merci pour votre retour, j ai donc pu reconnecter Somfy Protect, mais pour Somfy Keys ça ne fonctionne pas.
    Je ne trouve pas de passerelle, alors qu elle fonctionnait bien sur l ancienne application

    Nom de l'auteur
    Christopher G.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok Christopher
    Je ne connais que cette manip.
    Il faut attendre l'aide d'un Yello

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christopher,

    Je viens de supprimer le lien Somfy keys de votre Tahoma, pouvez-vous refaire l'ajout.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Christopher G.
    Christopher G.

    Christopher G.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points

    Bonjour Morgan

    C est tout bon merci à vous!

    Nom de l'auteur
    Christopher G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page