Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Réinitialiser link par yellow

Bonjour,
J’ai acheté un link à un particulier.
Pourriez-vous s’il vous plaît me le réinitialiser car j’ai l’erreur «error.install.box.already_in_use » ?
Respectueusement, TB

Merci,

Timotéo B.
Timotéo B.

Timotéo B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Les Yellos doivent contacter l'ancien propriétaire pour avoir son accord sauf si vous avez une facture.

    Procédure qui garantie que le matériel n'est pas volé.

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    Les autres réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Il faut contacter votre vendeur pour qu'il supprime le Link dans son application Somfy Protect.

    Timotéo B.
    Timotéo B.

    Timotéo B.

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    Bonjour Jacky,
    Je vous remercie. Je lui ai demandé mais il fait la sourde oreille.
    J’ai vu sur le forum que les yellow pouvaient réinitialiser cela pourtant.
    Cordialement.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Timotéo,

    le nécessaire a été fait, vous pouvez reprendre l'installation de ce Link sur votre compte.

    Bonne journée,

    Timotéo B.
    Timotéo B.

    Timotéo B.

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    C’est super, cela fonctionne. Merci Maud et Jacky !
    Belle journée

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