Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur dans l’application mobile avec TaHoma Switch

Bonjour,
J’utilise le scénario confort thermique mode hiver.
Le scénario fonctionne bien. Fermeture le soir et ouverture le matin en fonction du levé / couché du soleil.

Mais si le soir l’application m’indique que les volets sont bien fermés à 100%.
Le matin, avant leur ouverture automatique , l’application m’indique un ou plusieurs volets en erreur et d’autres ouvert à leur position favorite. (Voir images en PJ)
Or ceux ci sont bien totalement fermés (100%) et aucune action n’a été effectuée ni via télécommande ni via application mobile.

Pouvez-vous m’apporter une solution pour ne plus avoir ces mauvaises informations.

cordialement,
Franck

Franck R.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Franck
    Vous avez des perturbations sur les fréquences utilisées par Tahoma.

    Déplacer votre Tahoma. Eloigner là de la box internet, de la télévision ou de la box TV, ainsi que des téléphones DECT d'intérieur.

    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

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    Bonjour
    Et merci pour votre retour.
    J’ai déplacée la box TaHoma dans les différentes pièces ( salon, 2xchambres, bureau) mais l’erreur revient.
    En plus, quand je ferme les volets avec l’application j’ai parfois l’erreur « Votre produit ne peut pas être piloté actuellement » (voir photos en pj) alors qu’ils viennent de se fermer complètement.
    Il faut alors attendre un long moment pour re pouvoir les piloter avec l’application.
    J’ai pourtant placé la box TaHoma à différents endroits sans box internet ni tv ni ordinateur… comme vous me l’avez proposé .

    Avez vous d’autres recommandations que je pourrais essayer ?

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous devez avoir un matériel qui émet des ondes a un niveau élevé.
    Le problème c'est de trouver lequel.

    Vous n'auriez pas un système wifi avec des satellites aux quatres coins de la maison pour avoir une bonne couverture.

    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

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    Bonsoir
    Non, j’ai juste une Livebox 4 Orange sans satellite ni répéteur Wifi.
    Je n’ai pas d’autre système « émetteur ».

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok
    Le Wifi c'est ce qui est le plus facile a checker.

    Après ca devient extrêmement complexe a trouver.

    Pour vous assurer que c'est bien un problème de perturbation, mettez la Switch dans la pièce ou il y a un volet qui est en anomalie. Si l'anomalie disparait vous avez un problème de diffusion des ondes chez vous .

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonsoir,

    ce sont des VR IO solaires ?

    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

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    Bonjour
    Oui ce sont des volets roulants solaires IO (RS100 io).

    Je n’ai pas une très grande maison (45m2 sol et 1 étage ). Mais si la box TaHoma est dans une pièce côté sud il y a des erreurs pour les volets côté nord et vice versa.

    Quelle est la distance de transmission de la box TaHoma ?
    Y’a t’il un moyen d’augmenter le signal ?

    Cordialement
    Franck

    André N.
    André N.

    André N.

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    Il y'a un bug actuellement en cours qui sera résolu à la prochaine version.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Franck.
    La distance est fonction des matériaux.
    Sur la base des informations d'une prise pilotée IO de chez Somfy c'est 8m avec deux murs en béton.

    Chez Velux il existe un répéteur IO compatible Tahoma référence KLF200

    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

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    Re bonjour,
    c'est une maison avec murs en brique d'une longueur de 10 ou 12m. Donc au milieu de la maison, que j'ai approximativement essayé, ça devrait fonctionner normalement.

    André, il y a donc bien un problème connu, si je comprends bien.
    Connaissez vous la date approximative de la prochaine version ? (jours, semaines, mois ?)

    Merci beaucoup pour vos retours.

    Cordialement,
    Franck

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Franck je vous ai donné l'exemple d'une prise IO dont je vous met l'extrait de la documentation.

    Malheureusement il n'y a pas que ça qui perturbe le signal.
    L'évolution des box internet avec une augmentation des puissances du signal WIFI est aussi un élément perturbateur important. Si vous avez installé un système wifi avec des satellite pour améliorer le signal vous avez aussi amélioré les perturbations.

    Si les murs ou les cloisons sont en placoplâtre posé sur des rails métalliques, il est très rare que cette structure métallique soit mise a l a terre. On a alors une cage à Faraday qui bloque l'émission des signaux.

    La fréquence IO utilisée est une fréquence courte, de ce fait elle traverse très mal les murs. Par contre elle rebondit parfaitement par les ouvertures. Pour améliorer la communication sans ajouter de répéteur, vous pouvez l'installer a proximité de l'escalier de liaison entre les étages a condition que celui ci ne soit pas fermé avec des portes.

    En domotique la puissance des signaux est règlementés et les constructeurs ne peuvent pas dépasser un certain niveau. Par comparaison le niveau est plus élevés pour un smartphone avec cependant une limite qui est indiqué sur le DAS. Quand on voit les risques pour la santé annoncé autour des smartphones, je vois mal un système domotique arroser nos domiciles avec un niveau de fréquence élevé.

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