Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail SGS 501 pourquoi le voignant danger allumé ?

Bonjour,
j'ai voulu ajouter une télécommande et depuis le voyant danger est allumé et le portail ne fonctionne plus.
Voyants allumés : on/off rouge et danger orange.

Merci,

Florence
Florence

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    Bonjour,

    Votre boitier électronique est en défaut.
    Il faudra soit le faire réparer économiquement soit le changer.

    Envoyez un mail ici pour une réparation https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

    Florence
    Florence

    Florence

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    C'est quand même incroyable, le portail fonctionnait, j'ai juste voulu paramétrer une nouvelle télécommande.
    Pas d'autres contrôles à faire ?

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    Anonyme

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    Voici un outil qui vous confirmera mon diag. https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

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