Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link HS après 2 ans de fonctionnement

Bonjour,

Le link acheté ds le pack home alarm plus le 27 novembre 2021 est HS.
Il n y a plus de Led sur la face avant, et ce même branché sur 1 autre prise.

Est il encore sous garantie? Et y a-t-il il une possibilité de récupérer toute la programmation, car j'ai beaucoup de capteurs raccordés dessus.

En attente de vos retours

Bien cordialement

Emmanuel

Merci,

Emmanuel C.
Emmanuel C.

Emmanuel C.

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    JACKY M.
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    Bonjour Emmanuel
    Oui il est sous garantie.
    Non il faudra tout réinstaller

    Poster le N° MAC du Link

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour,

    Merci bcp pour votre retour !!!
    Y'a t'il une procédure particulière pour la prise en charge sous garantie ?
    Pour l'adresse Mac je ne sais comment la retrouver maintenant que je n'ai plus accès dessus?

    En attente de votre retour.

    Bien cordialement

    Emmanuel

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le numéro MAC est derrière la prise de courant.

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Ci joint l adresse Mac, par contre pr la prise en charge sous garantie, y a t il 1 dde particulière à effectuer ?

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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