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Appairage impossible prise connectée 2401363
Bonjour,
J'ai une prise connectée ref:2401363 qu'il m'est plus possible de connecter à la télécommande ainsi que depuis le portail Tahoma.
La procédure ne fonctionne pas et le reset de la prise non plus (appui >20sec sur le bouton ON/OFF).
Cette prise est sous garantie et je souhaite demander une prise en charge.
Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Mickaël,
Quel est le modèle de prise exactement?
Et à quelle date et quel endroit l'avez vous acheté?
Merci,
Bonsoir,
Ma prise est une prise SOMFY E200 RTS E-TYPE achetée sur Amazon le 19 Octobre 2022.
Cordialement
Bonjour Mickaël,
Merci pour ces informations je vous contacte par mail.
Merci,
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