Question en attente de réponse
Mon link est deja associé a un autre compte, que faire ?
Bonjour,
Maud sur une autre question m'a dit que mes link etait disponible mais cela ne fonctionne toujours pas.
Merci de m'aider
Mes Mac sont : BU01110077B2 et BU40030066A
Réponses
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une alarme somfy mais je ne peux pas l'installer car le link est deja associé à un autre compte.
Pouvez-vous le réinitialiser SVP?
Voici l'adresse mac du link : BU011100AD08
Merci d'avance !
Bonjour,
Je rencontre le même problème suite a l'achat de notre maison. L'ancien propriétaire m'a confirmé avoir effectué le nécessaire le jour de la vente.
L'adresse MAC du link est la suivante : BU011101C2A9.
Pouvez-vous me débloquer ?
Merci d'avance.
Bonjour Grégory,
Votre link est toujours installé sur le compte de l'ancien propriétaire.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.
Bonne journée.
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