Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment réparer l'axe fissuré de la caméra outdoor ?

Bonjour,
J'ai 4 caméras outdoor qui fonctionnent parfaitement. Une qui est exposée côté sud à son axe fissuré. J'ai tenté une réparation avec de la glue mais la matière ne réagit pas comme attendu. Y a t il une réparation possible ?
Merci,

Aimé G.
Aimé G.

Aimé G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une photo ?

    Bonne journée !

    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

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    Bonjour,
    Voici la photo. J'ai déserré la vis pour un meilleur visuel
    Caméra récente exposition sud mais protégée.
    J'espère que somfy va me proposer une solution.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il va falloir attendre l'avis d'un Yellow.
    Pour faire avancer les choses, précisez le lieu et la date d'achat.

    Bonne journée !

    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

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    Bonjour Jean-Luc
    Merci pour vos conseils.
    Achat de 3 caméras en juillet 2020 à Leroy Merlin Toulon.
    J'attends le contact d'un yellow...
    Cordialement

    Bonjour Aimé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Bonjour,
    Je rencontre un problème similaire. Je viens de constater que l'axe de ma caméra est fissuré (acheté sur votre site en Septembre 2022) . Cf Photo jointe. Quelle solution pouvez vous me proposer ? Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Antoine

    Votre matériel étant sous garantie, Maud ou un autre Yellow va revenir vers vous pour le sav.

    Bonne journée !

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Manuel S.
    Manuel S.

    Manuel S.

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    bonjour, en cherchant comment réparée l axe de ma camera ,je suis tombé sur cette discutions . j aurai voulu savoir si ma camera peu être prise en charge en sachant que mon achat a été effectuer en aout 2020.merci

    Bonjour Manuel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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