Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment réparer l'axe fissuré de la caméra outdoor ?

Bonjour,
J'ai 4 caméras outdoor qui fonctionnent parfaitement. Une qui est exposée côté sud à son axe fissuré. J'ai tenté une réparation avec de la glue mais la matière ne réagit pas comme attendu. Y a t il une réparation possible ?
Merci,

Aimé G.
Aimé G.

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    Réponses

    Aimé G.
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    Bonjour,
    Voici la photo. J'ai déserré la vis pour un meilleur visuel
    Caméra récente exposition sud mais protégée.
    J'espère que somfy va me proposer une solution.
    Merci

    Aimé G.
    Aimé G.

    Aimé G.

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    Bonjour Jean-Luc
    Merci pour vos conseils.
    Achat de 3 caméras en juillet 2020 à Leroy Merlin Toulon.
    J'attends le contact d'un yellow...
    Cordialement

    Bonjour Aimé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Bonjour,
    Je rencontre un problème similaire. Je viens de constater que l'axe de ma caméra est fissuré (acheté sur votre site en Septembre 2022) . Cf Photo jointe. Quelle solution pouvez vous me proposer ? Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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