Question en attente de réponse
Comment remettre à zéro suite à une suppression de compte, afin de repasser sur un nouveau compte ?
Bonjour,
J'ai installé pour une cliente un système tahoma, pour tester les volets roulants, j'ai créé un compte puis j'ai effectué mes essais. J'ai ensuite effacé mon compte mais lorsque je souhaite faire une création de compte pour ma cliente, celui ci veut passer par mon compte supprimé.
Comment repartir de zéro afin de créer le compte pour ma cliente ?
Merci de votre retour.
Code pin : 2031-1353-9649
Réponses
Bonjour Julien
Il y a ces deux tutos de disponible en attendant l'aide d'un Yello.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...
Merci pour votre retour, au moins je referais plus l'erreur.
Effectivement je vais devoir patienter pour le débloquage.
Merci.
Bonjour Julien,
Le nécessaire semble avoir été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide, j'ai pu programmer correctement avec le compte de mon client.
Bonne journée.
Bonjour
PIN 1222-1455-6369
J’étais passé sur la nouvelle appli mais mon dongle profalux ne commandait plus mes volets… j’ai vu sur le forum que la nouvelle appli n’est pas compatible avec cette technologie
Je n’avais pas le menu pour revenir à l’ancienne appli
J’ai donc eu la mauvaise idée de supprimer mon compte
Sauf qu’il m’est impossible de le réactiver j’ai un message m’invitant à contacter somfy sur le forum
Merci de réactiver mon compte et mon accès sur l’ancienne version de l’appli
Fabi1
Bonjour Fabi1,
Quel est le code PIN de votre box ?
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle
Mon code PIN était dans mon message initial
Je vous le rappelle ici PIN 1222-1455-6369
Cordialement
Bonjour Fabrice,
Après recherche votre compte est bien actif. Pouvez-vous vous connecter à TahomaLink.com afin de voir que tout est bien fonctionnel.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai exactement le même souci avec ma tahoma switch
Pin code: 2085-5986-4389
Pourriez-vous réinitialiser la switch svp ?
Merci
Bonjour Serge,
je vois que votre box a été réactiver hier.
Bonne journée
Serge,
Effectivement je n'avais pas vu que vous aviez supprimer votre compte mais que il etait resté lier a votre Tahoma
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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