Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de mon alarme ?

Bonjour,

Mon alarme se déclenche de façon intempestive lors de passages d'avions à basse altitude. L'application m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Pourriez vous baisser la sensibilité de celle ci ?

Merci d'avance,

Vincent B.
Vincent B.

Vincent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Désactiver l'autoprotection de la sirène, et attendez qu'un Yello vous indique que c'est fait avant de la réactiver.

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Merci Jacky M. pour votre réponse, j’attends donc des nouvelles d’un Yello.

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Merci beaucoup

    Frédéric
    Frédéric

    Frédéric

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    Bonjour,
    J'ai installé une home alarm et je viens d'avoir le même problème, un camion de pompiers est passé et mon alarme s'est déclenchée avec le message "sirène extérieur déplacée"

    Serait-il possible de baisser la sensibilité de ma sirène extérieur ?

    Merci d'avance

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