Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

L'application SOMFY PROTECT ne fonctionne plus ?

Bonjour,
Depuis la maintenance d'hier (28/11/23), je n'ai plus la possibilité de gérer mon alarme sur mon téléphone. Tout a disparu : équipements,...
J'ai rebooté ma box, débrancher et éteint le link ...
Toujours rien. Il n'y a que le badge de mon époux qui fonctionne.
J'ai essayé de joindre le service consommateurs mais au bout de 11 minutes, on m'a conseillé de raccrocher.
Dommage...
Merci

Merci,

Véronique
Véronique

Véronique

Niveau
0
76 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Véronique.
    Sur Somfy Protect cliquer sur le nom du site en haut sur le premier écran.
    Regardez si vous n'avez pas un autre site d'installé.

    Si ce n'est pas le cas, changer le mot de passe de votre compte Somfy avec le lien suivant
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Véronique
    Véronique

    Véronique

    Niveau
    0
    76 / 100
    points

    Bonjour Jacky,

    Je ne vois de nom de site quand je lance l'application Somfy Protect sur mon téléphone.
    Je pense qu'il me manque une info.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok
    Vider le cache de l'application et supprimer là.

    Ensuite réinstaller là

    Véronique
    Véronique

    Véronique

    Niveau
    0
    76 / 100
    points

    Bonjour,
    L'application est de nouveau active sur mon téléphone.
    Les mystères de l'informatique.
    Merci

    Haut de page