echec installation link. VLa procedure d'installation echoue. Que faire?

Bonjour Vincent
Commencer par désactiver le Wifi 5 de votre box internet le temps de l'installation, après vous pourrez le réactiver.

Désolé je n'ai pas vu le bas du message.
Votre Link est déjà installé sur un autre compte.
Si c'est un neuf c'est du rapporté en magasin.

Poster le numéro qui est derrière la prise de courant pour qu'un Yello réinitialise l'installation

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Effectivement il se peut qu'il était raccroché au compte de l'ancien propriétaire. de la maison. J'ai vérifié avec lui ce week end et il m'a dit que son compte avait disparu et qu'il pensait avoir supprimé le link de son compte.
Le no est : BU0111001B42.
Avcecmes remerciements,
Vincent

Bonjour à tous, je suis dans le même cas que Vincent, je n’arrive pas à installer le link car il n’as pas été désinstallé au préalable et le message erreur rouge apparaît. En espérant qu’un Yellow puisse me venir en aide je l’en remercie par avance. Je ne suis pas tranquille car c’est une installation chez ma mère qui vit seule et j’aimerais lui reparler rapidement. Voici le numéro du link: BU011101475E

Le message est parti sans que je puisse vous remercie à tous d’avoir lu mon message. Bonne journée à vous.

Bonjour Maud et merci pour votre reponse rapide.
A la base, le link était installé sur le mail tanyfo…@orange.fr. Et quand j’ai voulu réinstaller l’application il m’a mis mail inconnu…auriez-vous la gentIllesse de me confirmer si le link est installé sur tanyfo…orange.fr ou sur cedric.li….@wanadoo.fr de maniere a ce que je puisse avancer. Merci à vous encore et bonne journée.