Mes produits ne sont plus reconnus?

Bonjour Vanessa
J’ai déplacer la box TaHoma dans la même pièce mais l’opposé, elle est installé seule sur une prise dédiée.
Le problème persiste.
Bien à vous.
Frederic

Bonjour Vanessa
Merci pour cette nouvelle manipulation.
Malheureusement, les produits ne sont toujours pas reconnus.
Bien cordialement
Frederic

Merci Vanessa, je le ferais cet après-midi.
Belle fin de journée
Frederic

Vanessa, le service technique me renvoie vers Atlantic, est-ce normal ?
Bien à vous

Bonjour
Problème résolu par le service technique d’Atlantic.
Merci Vanessa pour le soutien.
Bien cordialement

Bonjour, après une coupure de courant je n arriver plus à commander mes volets depuis l application, en m indiquant qu une erreur est survenue. Depuis impossible de me reconnecter à ma tahoma. Je l' ai débranché, essayer le reset maïs rien n' y fait. Un yellow peut il m aider ?
Voici le pin de ma box 2030-1279-2482.
En vous remerciant par avance

Bonjour Vanessa,
J' ai réussi à reconnecter ma box . Les volets ne fonctionnent toujours pas. Une erreur est survenue s affiche. Pouvez intervenir ?
Merci

Bonjour Nicolas F,
Je n' arrive plus à me connecter à box.Ele clignote bleu. Je l' ai débranché, fait le reset avec le trombone mais rien n' y fait.
Pouvez vous m aider ?
Code Pin 2030-1279-2482
Merci
M

Bonjour Nicolas F,
C'est bon tout refonctionne. J' ai changé la box d endroit et j' ai pu la reconnecter. Pourtant ça faisait 1.5 ans quelle était à l' ancien emplacement.
Merci et bonne journée