Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Installation alarme ?

Bonjour,
Acquisition d’un pack home alarm tout se déroulé bien jusqu’au moment de rajouter les intellitag l’application s’est figé et impossible de finir l’installation
Pour info Link version 1.5.6 (j’ai suivi les étapes de la procédure ) pas de mise à jour
Je suis vraiment déçu quand je lis tous les problèmes rencontrés par les acheteurs et bien sur impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
En plus pourquoi le détecteur de mouvement n’apparaît pas dans la liste de l’application ????

Merci,

stephanie R.
stephanie R.

stephanie R.

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Thème
Domotique
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stephanie R.
Date
12 décembre 2023
il y a environ un an
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stéphanie
    Vous avez récupéré un vieux stock.
    Le Link a une version de firmware trop ancienne pour se mettre à jour automatiquement

    Attendez qu'un Yello vous vienne en aide.

    Poster le N° MAC du Link au cas ou il puisse forcer la mise à jour.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    stephanie R.
    stephanie R.

    stephanie R.

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    Merci Jacky pour votre réponse j’abuse encore un peu de votre gentillesse pour savoir :
    comment faire pour qu ´un Yello me réponde
    Merci

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    stephanie R.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre.
    Les Yellos répondent en priorité sur la Hotline téléphonique, et quand ça se calme ils viennent sur le Forum.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    stephanie R.
    stephanie R.

    stephanie R.

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    Bonjour,
    Faisant suite à mes précédents messages
    Link version 1.5.6 obsolète visiblement
    MAC 083A8896CB6B
    Dans l’attente d’une réponse d’un yello…

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    stephanie R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphanie,


    Pouvez vous effectuer un changement de réseau wifi, si cela ne fonctionne tenter en partage de connexion.

    lien partage de connexion


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    stephanie R.
    stephanie R.

    stephanie R.

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    Bonjour Maud
    J’ai eu un technicien hier au téléphone le link est obsolete version trop ancienne on procède à un échange
    Merci

    Nom de l'auteur
    stephanie R.
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