désactivation de l'alarme par le badge en entrant dans domiciile

Bonjour Thierry
Comment vous faite pour savoir que les piles sont a 100% la jauge n'existe plus dans l'application.

Bonjour,
La pile est à 100 % , car j'ai mi une pile neuve et je l'ai tester via le voltmètre.
Cordialement

Thierry pour tester vos piles je vous invites a consulter le post ci joint ça vous évitera bien des problèmes dans le futur.
https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes

Pour votre problème, je pense qu'il faut réinitialiser le badge avec la même procédure que le clignotement.
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

Bonjour jacky,
Merci encoure pour votre aide.

1)j'ai testé via un testeur de pile , la pile qui est ok
2)J'ai re-initialisé mon badge via la procédure fourni (bien qu'il n'ait jamais clignoté).
Conclusion: L 'alarme ne se désactive toujours pas lorsque je rentre avec mon badge dans ma maison alors que le link n'est qu'à deux mêtres de la porte.
Avez vous une autre idée ?
Pour ma ma part, je pense que c'est lié à une mise à jour de l'application (B-U-G)

Cordialement
THierry Lefeuvre

Bonjour Thierry
On va contrôler quelques points.

Dans Somfy Protect
Menu / réglages / Activation intelligente >> Voyez vous bien votre badge dans ce menu et le curseur est il bien activé ?

Distance pour désactivation avec le badge. Vous devez pouvoir Activer et Désactiver l'alarme en étant devant la porte d'entrée fermée.

Pour les messages de rappel d'activation sur le smartphone, les Données Mobiles doivent être activée.

Bonsoir
Je rencontre les mêmes problèmes depuis plusieurs semaines : à savoir :
Plus du tout de jauge des batteries des badges
En rentrant les badges ne désactivent plus l’alarme

Je vais tester cela. Merci.
Mais du coup sans jauge comment connaître l’état de la batterie ?

Bonjour
J’ai fait comme mentionné : suppression badge et changement de wifi.
Mais toujours pareil : le badge ne désactive pas l’alarme automatiquement quand je rentre. Je suis obligé d’appuyer sur le bouton.

Merci pour ces infos.
Tout ça était bien parametré mais en activant l’affichage du badge sur l’accueil, il était désactivé sauf quand j’appuyais dessus.
J’ai résolu en corrigeant le bug de badge avec un skotch à l’intérieur.
Merci

Bonjour
Je reprends le fil car en fait ça a fonctionné 1 journée et plus rien depuis. Sous l'appli le user apparaît grisé alors que celui de mon épouse est normal.
Du coup mon badge n'est jamais détecté.
J'ai essayé toutes les manip mentionné dans ce fil de discussion et rien...
Merci de votre aide svp

Bonjour Thomas
Vérifier que le badge fonctionne en appuyant sur la touche désactiver l'alarme.

Si Ok
Prenez le badge et sortez par la porte d'entrée.
Refermer la porte et éloignez vous un peu.
Revenez devant la porte et avant d'ouvrir appuyer a nouveau sur désactiver, puis entrer.

Vérifier que la présence est resynchroniser

Bonjour Jacky

Le badge fonctionne en lui même car dès que j'appuie dessus j'apparais dans l'appli. Et au bout d'un moment bye bye...
J'ai refais la manip mais c'est celle que je dois faire quand je rentre puisque je ne suis plus reconnu en auto depuis quelques semaines

Dans ce cas supprimer le badge.
Faite la procédure de changement de wifi en remettant le même pour resynchroniser le système

Reinstaller le badge

Déjà fait, même en changeant de wifi
Je vais tenter à nouveau
Merci.
C'est agaçant...
Et j'ai l'impression que ce n'est pas très fiable somfy... Je viens de réinstaller ma caméra qui détecté le robot uniquement lors deu passage de la serpillière. Je vais retester ça aussi

Normale pour le Robot, il utilise des capteurs infrarouges qui rentre en conflit avec le radar infrarouge de la caméra et même le réglage animaux ne résoudra pas votre problème.

C'est le problème quand il n'y a qu'une technologie pas chère et que tout le monde l'utilise.

Je comprends le principe sauf que ça fait plus d'1 an que j'ai l'alarme et 3 ans le robot, et les problèmes badge et caméra sont très récents

Je viens de refaire la manip pour le badge et idem. Il apparaît dans l'appli quelques minutes puis grisé...

@somfy serait il possible d’avoir un sav svp ?