Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets non reconnus après installation d'un cozy touch, que faire ?

Bonjour,

j'ai installé ma Tahoma Switch en octobre pour piloter mes volets IO et mon BSO. Je n'ai jamais eu de soucis, j'ai même pu rajouter mes 5 radiateurs ATLANTIC, mais pas le sèche serviette. Mon électricien m'a demander d'installer un bridge CosyTouch Atlantic pour les radiateurs afin de pouvoir ajouter les sèches serviettes également. Depuis que j'ai installé le Cozy, j'ai 2 volets qui ne sont pas reconnus. Je peux les identifier mais pas les piloter, et si je supprime je ne peux les réinstaller.

Que faire ?

Merci par avance,

Cordialement

Guillaume A.
Guillaume A.

Guillaume A.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Il semble que les CozyTouch crée des perturbations radios.
    Malheureusement il n'y aura pas de solution particulière.
    Essayez d'éloigner la Tahoma au maximum de votre box internet, télévision ect voir si cela améliore mais j'en doute.

    Bonne journée,

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