Tahoma switch et volets non reconnus

Bonjour
Mes volets ne sont plus reconnus par ma Tahoma switch, les programmations installées ne fonctionnent plus. Sur l'application de Tahoma de mon tel portable, les volets sont fermés et ne peuvent plus être manipulés. J'ai réinitialisé, reconnecté déjà plusieurs fois rien ne marche. Là je viens de faire un reset sur la Tahoma switch mais ça ne marche toujours pas. Si vous avez des solutions merci de m'informer sur la marche à suivre. J'attends jusqu'à demain et appellerai l'installateur. Cdlt Mafa