Question en attente de réponse
Problème statut volet
Bonjour,
Sur mon installation, j’ai un volet RS100 (Chambre 1) qui a un soucis de statut. Qu’il soit ouvert ou fermé, je n’ai rien qui s’affiche sur l’application TaHoma, alors que tous les autres ont le bon statut.
J’arrive à ouvrir et fermer le volet depuis l’application ou la commande murale.
Cependant, il m’est impossible de configurer le bouton « My », j’ai une erreur qui me dit que « l’actionneur n’est pas réglé ».
J’ai effectué la manipulation décrite sur ce lien (https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io) pour remettre le volet à 0. Quand je le fais, je vois bien le statut et je peux configurer le bouton « My », mais après qq heures, plus rien ne fonctionne.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci,
Frédéric
Réponses
Bonjour
Vous avez bien configuré la position favorite (my) à l'aide de la télécommande ?
Bonjour, oui j’ai essayé avec la télécommande et l’application après remise à zéro, et au bout de quelques heures cela ne fonctionne plus pour ce volet et je n’arrive même plus à le configurer, j’ai l’erreur sur la seconde capture d’écran.
Bonjour
Il est possible que la motorisation soit en panne.
Quel âge a t'elle ?
L’installation a été faite en octobre dernier.
À part ces deux problèmes de statut non visible et la fonction « My », je peux ouvrir et fermer mon volet avec la télécommande et il est configuré dans mon scénario de l’appli TaHoma.
Bonjour
Je vous conseille de faire appel à votre installateur/revendeur en charge du sav de ce produit.
Bonne journée !
Bonjour,
Je vais voir ce qu’il peut faire.
Merci pour vos réponses.
Bonne journée
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