Pourquoi ma B boxe connexoon n'est pas compatible avec l'appliction Tahoma by Somfy ?

Bonjour,

la conexoon a été la première box à pouvoir migrer vers l'app TaHoma, avant la TaHoma v2 :=)
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...

Elle a plus de fonctions du coup, mais que sur des équipements IO et même les partenaires fonctionnent.

Bon par contre là, moi je vois une app Connexoon, pas TaHoma. Alors faire ce qu'il y'a dans mon lien ci dessus.

Bonjour,
J'ai une Connexoon 1811429 pilotée par Tahoma Classic et je ne peux pas migrer vers la dernière version Tahoma by Somfy lorsque je lance la migration pour cause d'incompatibité avec cette box.
Est-il prévu d'avoir des évolutions du programme de transfert? ou il faut rester avec la version actuelle ...
Merci de votre réponse

Bonjour,

Je viens de mettre en fonctionnement ma box Connexoon. Celle-ci m'a été fournie par mon constructeur à la livraison de ma maison, et je viens d'avoir internet donc je ne l'utilise que maintenant.
Impossible de la connecter ni a l'ancienne appli Connexoon Window ni à la nouvette TaHoma.
J'ai un message d'erreur qui me dit que je n'ai pas les droits d'accès à cette application...
Pouvez-vous m'aider ? Idéalement, j'aimerais utiliser la nouvelle appli.
Merci