Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

creation mot de passe impossible ?

Bonjour,
j'essaye de créer et de lier un nouveau compte Tahoma switch, mais quand il demande de créer un mot de passe, ca ne fonctionne pas.
message: "pour des raisons de sécurité après 10 tentatives erronées vous devez attendre 5min avant de réessayer"

avez-vous une solution?
pin: 2051-5741-9222
Merci d'avance

olivier C.
olivier C.

olivier C.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Stephann P.
    Stephann P.

    Stephann P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Impossible de créer un mot de passe : « pour des raisons de securité, après 10 tentatives….réessayer »
    Voici le PIN: 2023-2464-3851
    Dans l’attente de vous lire
    CordialEment

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Tout semble dans l'ordre, vous me le confirmez ?

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Stephann,

    Tout semble dans l'ordre, vous me le confirmez ?

    Bonne journée,

    olivier C.
    olivier C.

    olivier C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour.

    Oui pour l'instant tout fonctionne.
    Merci
    Bien cordialement

    Claire C.
    Claire C.

    Claire C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème..
    Voici le Pin de ma connectivity box : 2115-8304-0752
    D'avance merci pour votre réponse.
    Claire

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour Claire,
    J'ai supprimer votre compte. Je vous invite a refaire l'activation de votre kit de connectivité.
    bonne journée.

    Claire C.
    Claire C.

    Claire C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Nicolas F.
    Merci beaucoup ! J'ai réussi a recréer un compte avec mot de passe ! Maintenant j'ai un problème de télécommande : il n y a pas de qr code ni d'étiquette dessus.. comment faire ? Voilà sa photo :
    D'avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Claire,
    Il faut choisir QR code absent ou illisible puis RTS.
    bonne journée

    Claire C.
    Claire C.

    Claire C.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Encore merci pour votre aide ! Ça fonctionne ! !
    Bonne journée

    Haut de page