Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Somfy protexiom GSM inaccessible ?

affichage_led_pb.jpg affichage_led_pb.jpg
affichage_led_pb.jpg
630 ko
24 janvier 2024
Traité

Bonjour,

J'ai installé une solution Somfy protexiom GSM en juillet 2013, et depuis tout fonctionnait bien depuis cette date.

Depuis une semaine, ma centrale est inaccessible. Elle disposait d'un IP fixe, mais elle n'est plus joignable (appli SomfyProtect, Ping, etc...).

Sur le boitier de commandes, l'afficheur LED affiche n'importe quoi, savez-vous de quoi peut provenir ce problème s'il vous plait ?

Je précise qu'il est toujours possible de l'armer ou de la désarmer avec la petite télécommande manuelle.

D'avance merci pour votre aide !
Bien cordialement,
Philippe

Merci,

affichage_led_pb.jpg affichage_led_pb.jpg
affichage_led_pb.jpg
630 ko
24 janvier 2024
Traité
Philippe
Philippe

Philippe

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 112 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe
Date
24 janvier 2024
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Philippe

    Si vous avez parcouru le Forum vous connaissez déjà la réponse mais vous espérez que vous n'êtes pas dans ce cas de figure.

    Votre module IP a lâché et vue l'âge de la centrale soit vous la gardez avec simplement avec la télécommande et les fonctions SMS, sans accès avec le smartphone, soit l'accès smartphone vous semble indispensable et il faut changer le système.

    Avant on conseillait le passage sur Home Keeper qui permettait de récupérer au moins les détecteurs, mais Somfy a également arrêté cette gamme professionnelle.

    Désormais Somfy ne propose que la gamme Home Alarm.

    A tout hasard je vous donne la procédure de réinitialisation du module IP mais j'y crois pas trop
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page